ごあいさつHISTORY

ご挨拶

代表取締役 橋尾肇

新サービスへの挑戦で「明日も働きたい会社」へ

「業界の進化に貢献できる会社」をめざして

2005年、家電業界で初めてインターネットサービスのオンライン受付を始めたのが当社の前身SMILE BBです。その後、ここ神戸の地に小さなコンタクトセンターを併設した光コミュニケーションズを設立しました。

2015年には、通信サービスのオンライン代理店からBPO事業(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)に大きく事業転換を図りました。厳しい状況での第二創業でしたが、社員とお取引先に恵まれ、当初計画よりも早く新事業のカタチが整ってまいりました。

2017年、当社では採用決定までをチャットのみで行う、国内初の「チャット採用」という採用手法を考案し自社に導入しました。当社でお受けしている仕事は全て非対面業務で、電話や文字による遠隔でのコミュニケーション能力が問われます。そこで、訪問面接では見抜きにくいインターネット・コミュニケーション能力を非対面で見抜こうと試みたのです。結果、この1年で応募者数は200名を超え、チャット採用での在職従業員数は50名に達しました(2018年2月20日時点)。現在、彼・彼女等の活躍が経営の大きな力になっています。

当社サービスの最前線に立つオペレーター、その約9割が女性従業員です。彼女達が、育児をしながら安心して長く勤めることができる制度を整備しつつ、事業においては「非常識でも冒険する社風」を大切に、業界と社会の進化向上に寄与できるよう努めてまいる所存です。

今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

代表取締役 橋尾肇

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